【滙豐機滙 HSBC VisionGo x STOREBERRY】消費券商機 2022 網上講座內容重溫

新一輪消費券的派發剛好遇上第五波疫情的消退，為沉寂一時的零售市場帶來新的衝擊。在「疫」境下想要搶佔先機，當然要緊貼市民的最新消費模式，開設網店以迎合市場的需求；而開設網店的第一步，正是要註冊一個能同時能呈現品牌特色和本地身份結合的可靠域名。

有見及此，滙豐機滙 HSBC VisionGo 與香港互聯網註冊管理有限公司(HKIRC) 攜手合作，為香港中小企推出一系列「喜迎消費券機遇 『疫』轉商機全攻略」的網上講座，並邀請各領域的資深專家分享網上營商的大小攻略。

【滙豐機滙 HSBC VisionGo 第一場網上講座】：「疫」境下如何打造全零售開店平台，搶攻消費券商機？

在系列的首場網上講座中，先由「香港互聯網註冊管理有限公司 (HKIRC)」發表於2021年進行的電商與網絡安全調查，帶出 5 大電商營運策略，助零售商家贏取客戶信心！

滙豐機滙 HSBC VisionGo 更特別請來「STOREBERRY全渠道零售開店平台」，介紹零售商家如何極速上手開設網店之餘，更分享Online-Merge-Offline (OMO)的新零售營運模式，以及示範社交媒體的最新營銷手法！

最後由 「ShipAny 物流平台」來分享如何因應商家的服務和產品特色來揀選物流供應商，助商家更順利開展網店生意！

滙豐機滙 HSBC VisionGo 活動連結 : https://www.visiongo.hsbc.com.hk/en/event/cvs-series-1

【HKIRC 內容分享】「宅經濟」促網購發展，調查揭5大電商營運策略！

「香港互聯網註冊管理有限公司 (HKIRC)」為一非牟利及非法定機構，專責執行「.hk」及「.香港」的註冊及管理工作。HKIRC 亦以推動香港成為國際電子商貿中心為宗旨；同時，為了保障「.hk」及「.香港」的網絡安全，HKIRC亦不時推廣網絡安全的重要。

於講座中 HKIRC 便分享了於2021年6月中至7月初進行的「香港電商與網絡安全問卷調查2021」結果，網上問卷調查訪問了886名年齡介乎18歲至54歲的個人消費者，調查顯示新冠疫情的出現，令更多市民養成網上購物的習慣，並建議零售商要多加留意以下5個要點，有助零售商部署電商營運策略：

1.【疫情促網購發展】11％受訪者表示因為疫情而開始進行網購，另47%受訪者則表示因為疫情而增加了網上購物。此外，有近87％受訪者表示，在疫情過去後，仍將會繼續網上購物。
2.【網絡安全成網購障礙】9%受訪者表示仍未有進行網購的主要原因 : 擔心網絡詐騙，以及對個人資料數據安全和私隱的關注。
3.【多元銷售渠道進行網購】75%受訪者表示會於網上不同銷售渠道購物，包括 : 電子商務平台、零售商的網上商店、社交媒體購物等。
4.【產品質素與網絡安全同樣重要】選擇網店的3大理由 : 產品質素 (86%)、安全及私隱監控 (73%)、零售網店商譽 (55%)
5.【網絡安全措施能加強顧客網購信心】瀏覽網店時，最受關注的問題包括 : 網站是否使用HTTPS (78%)、有否保障帳戶安全以防私隱洩露 (73%)、付款方式的安全性 (57%)

香港互聯網註冊管理有限公司 (HKIRC) 行政總裁黃家偉表示， 零售商在尋求多種推廣渠道的同時，切勿忽視控制網絡安全的重要性。建議零售商在將業務活動轉移到網上時，應保護他們的數碼身分，並應用專用的域名註冊及電子郵件地址來加強公司的網上形象及可信度。

補充資料 : STOREBERRY 用戶現可以半價優惠，申請參與由香港零售管理協會 HKRMA 舉辦的「優質網店認證計劃」，為商戶網店頒授認證，加強消費者網購信心！

【STOREBERRY 內容分享】Online-Merge-Offline (OMO) 數碼轉型方案，抓緊消費券商機！

「STOREBERRY全渠道零售開店平台」獲香港零售管理協會 HKRMA 認證「優質網店服務供應商」，助中小企零售商家簡易創建網店、管理社交電商、門市店舖「三位一體的營銷模式」，一站式管理及整合線、線下所有銷售渠道資訊，蒐集消費者背後龐大的消費行為數據，讓商家輕鬆開展三位一體的Online-Merge-Offline (OMO) 虛實數據融合的營銷模式！

商家可於 STOREBERRY 使用獨有網域，並免費提供企業級標準的 SSL (Secure Sockets Layer) 安全憑證 HTTPS，由此網頁伺服器與客戶的瀏覽器之間建立一個加密連結，保護所有線上交易資訊的私密性及完整性。此外，STOREBERRY 與雲端供應商 AWS (Amazon Web Services) 合作，以最安全可靠的技術支援加密儲存客戶資料。

STOREBERRY 的 OMO 數碼轉型方案，齊備8大電子商務功能，切合不同中小企商家的業務需求：

(1) 簡易創建網店：

無需編寫任何電腦程式，一系列網上商店網頁主題供使用，幾個簡單步驟就能創建您的網上商店。採用響應式網頁設計，無論於任何裝置均能智能化展現網店。

(2) 雲端 POS 銷售系統：

實時整合線上線下各渠道銷售記錄於一個 POS 零售系統上，讓您隨時隨地於電腦、平板、智能手機中管理業務，界面簡單易用，提升日常營運效率。

(3) 串接電子付款及物流系統：

系統支援多元化電子支付方式(包括PayMe for Business，及各種消費券支付方式如支付寶香港、WeChat Pay HK、門市使用八達通、Tap & Go「拍住賞」等)。並與 ShipAny 智能物流平台對接，「一鍵」即可連接多間不同

物流供應商，印單寄件物流工序自動化，商家亦可另行自訂其他任何送貨方式。

(4) 綜合線上線下庫存管理：

準確管理網店及實體商店實時倉存，同時更有效處理前後台的補貨、轉貨安排。再配合進階庫存管理功能，不論是要掌握每件商品的新鮮售賣期限，抑或計算移動平均成本，都能助您輕鬆辦妥！

(5) CRM會員管理及購物優惠設定系統：

所有線上、線下的顧客及購物資料都能即時同步更新！系統更設有多達 10 級會員制度、積分優惠系統及多達3層會員推薦獎賞功能，助您輕易提升顧客忠誠度。

(6) Social Commerce 社交媒體營銷：

系統可串連社交媒體 Facebook 及 Instagram，讓商家於後台直接管理貼文及即時訊息，並支援「貼文留言銷售」功能。隨著社交電商的興起，STOREBERRY 亦支援 Facebook「直播導購」功能，讓顧客觀看直播時，只需留言「商品關鍵字 + 數量」便可自動將商品加入購物車，即時發送購物付款連結給顧客，實時掌握每個銷售機會！

(7) 支援對話式商務：

透過對應關鍵字，聊天機械人 Chatbot David 可即時為您處理重覆不斷的商品疑問及查詢。無論是DM私訊、貼文留言甚至直播回應， Chatbot David 都能自動在瞬間完成回覆，讓您安心處理其他事務。

(8) 網上預約服務系統：

提供24小時網上預約服務，於預約日前發送提示通知，降低客人缺席預約的機率。自動發送會員QR碼供現場簽到，亦可於後台重新調整預約時間。

無論您想開設網店或擴展業務數碼轉型，STOREBERRY都有不同網店系統收費計劃切合商家需要！立即登記聯絡STOREBERRY開店專員 ，預約系統示範及講解，或者登記14天免費試用 親身感受有幾好用！

【ShipAny 內容分享】網店物流 3 大成功秘訣！

剛起步的電商往往在運送服務方面遇上困難，因此也請來了ShipAny來分享如何因應自家服務和產品特色來揀選物流供應商，助商家更順利開展網店生意！

「ShipAny 物流平台」支援多個網店及電子商貿平台系統，用戶亦可直接登入 ShipAny Web Portal 或透過 ShipAny API，連接到多個物流服務供應商。 正如 HSBC PayMe 是 Payment Gateway，而 ShipAny 就是 Logistics Gateway 的角色。

網店物流 3 大成功秘訣 :

秘訣 (1) : 選擇合適的物流服務供應商

每個物流供應商都有各自優勢，商家要先依據售賣商品的性質，以衡量運費 (售賣商品的重量)、運費時效 (商品需即日運送或可幾日後才運送，物流收費會有差異)、溫度種類 (售賣的商品是否需急凍、冰鮮、常溫等)、覆蓋網絡 (主要顧客覆蓋服務地區)等，才能選擇合適的物流服務供應商。

秘訣 (2) : 實踐網店物流自動化

有效率地處理每日訂單、運單，絕對能提高顧客忠誠度。因此，減省繁複的物流文書工序非常重要，由自取點數據、運費報價、列印物流運單、實時貨物追蹤等，都能全自動化運作，無需與個別物流供應商溝通，為商家大大節省時間及人力成本！

秘訣 (3) : 專門的事交給專人來做

入倉及產品分貨、產品庫存盤點、Pick-n-pack等工序，現時都可以找電商倉存及運送服務的公司代勞。