【網店成功例子】3個真實成功網店商家！附要訣分析｜如何提升營業額？
在數位經濟快速發展的今天，網店商家都面臨著激烈的競爭和不斷變化的市場環境。「要如何在眾多的網店中脫穎而出？」是所有網店經營者都關心的問題。
為此，我們特地整合了3個網店成功例子，並進一步分析了他們各自的成功要訣。這篇文章將為您介紹這些成功網店例子的商家在「入貨直播」、「會員制度」及「宣傳策略」等方面的獨到見解和操作技巧。讓我們一起來探索這3個網店商家的成功要訣，並學習如何應用到自己的業務中，以達到提升營業額的目標！
網店成功例子(一)：Facebook 直播吸客 (真實案例：TP Modern Lady)
TP Modern Lady 的創業故事是一個典型的血汗與成功交織的經歷。由夫婦二人Kit 和Gucci 於孩子出生後，決定不再打工，冒險開設自己的第一間零售店。帶著「唔試就一世」的創業精神，他們涉獵多個產品類別，包括衣、食、住、行等。多年來，他們賺得了忠實的顧客群，並成功擴張至擁有超過3間門市和近40位員工。
例子(一) 要訣分析：入貨竅門、直播技巧都是留住顧客的關鍵
入貨竅門：
Kit 和Gucci 強調，他們只會進貨那些他們親自試用或品嘗過並確信其品質的商品。他們相信，即使一個商品短期內極為熱賣或利潤豐厚，但如果連他們自己都不滿意，那麼長期也無法贏得顧客的心。除了對產品品質有著高度的要求，Kit 和Gucci 也遵循「生意不能夠只做一次」的原則。他們認為提供優質的客戶服務，並真誠地對待顧客是建立品牌信任度的關鍵。
直播技巧：
當TP Modern Lady 進軍線上市場時，Kit 和Gucci 迅速採用了Facebook 直播功能。他們初次直播便吸引了大量觀眾，其中包括與女兒在在門市店舖吃排骨飯的場景。顧客明顯喜愛這種輕鬆自然的直播風格，使得Facebook 直播逐漸成為該品牌主要銷售平台之一。
至今，他們的直播高峰觀眾可達過萬人。Kit 和Gucci 強調，他們在直播中總是真誠、坦率，不會「照稿讀」，與顧客建立了像朋友般的親切互動。這種真摯的客戶互動也讓他們在線上和實體店面都受到廣泛好評。
STOREBERRY 平台如何幫助到TP Modern Lady？
Kit 和Gucci 表示使用STOREBERRY 不僅簡化了內部運作，還提高了對外網店的效率，節省了人力。他們特別讚賞直播購物功能，它能即時通知客戶，並自動更新銷售數據，方便他們進行分析和策劃。同事們也對訂單處理和批量發貨功能表示滿意，認為它們大大簡化了工作流程。
網店成功例子(二)：引導顧客成為忠實粉絲 (真實案例：LOUDER)
近年，香港創意產業快速發展。港鐵公司創立子公司和零售團隊，推出全新品牌「LOUDER」，匯聚100多個本地年輕設計師和創業家，提供超過5,000 款不同類型的商品。
例子(二) 要訣分析：規劃會員制度，讓顧客自願成為忠實會員
不管顧客在網店還是實體門市註冊成為會員，平台的會員系統都會即時同步更新這些會員資料。此外，每當會員在任何線上或線下渠道購物，系統都會自動記錄訂單，並添加積分到他們的賬戶，而這些積分可以用來兌換各種禮品。這種積分制度不僅能提升顧客的忠誠度，還能鼓勵消費者持續消費和重複購買。
STOREBERRY 平台如何幫助到LOUDER？
LOUDER 採用了STOREBERRY 的O2O 開店方案，整合了線上商店和實體門市，實現成本效益高、方便快捷的一體化銷售模式。同時透過善用當中的會員管理系統，同步更新顧客資料和消費紀錄，輕易建立大數據庫，並利用數據來分析及了解顧客喜好，制定更精準的推廣策略，提升會員對品牌的好感。
網店成功例子(三)：利用實時數據，靈活調整品牌策略(真實案例：2UNDR)
2UNDR 是來自加拿大的男性內褲品牌，以立體無痕包覆設計，搭配高級運動機能、透氣、除臭材質，無論日常居家外出或運動，都能時刻體驗透氣舒適用感。
例子(三) 要訣分析：積極參與展銷會，增加曝光及與顧客連結機會
建立品牌信任度是促使顧客長期光顧的關鍵點，所以「2UNDR」積極參與各種市場推廣活動，比如是像「運動博覽會 Sports Expo」以獲取針對性客群更認識品牌。在這些活動中，公司會有專人現場講解產品的獨特性，旨在幫助顧客更好地了解自己的需求，並推薦適合的產品及提供促銷購物優惠。
STOREBERRY 平台如何幫助到2UNDR？
「對我們而言，STOREBERRY 的「雲端POS 系統」是一大突破。只需一台能上網的裝置，不論是手機或iPad，就能隨時存取商戶數據，遠比傳統POS 系統方便。」
STOREBERRY 不僅提供網上銷售功能，更能統一管理所有銷售渠道的數據。即使是短期的展銷會，也能實時追蹤銷售和訂單信息。通過一個後台，我們能隨時查看整體庫存和銷售數據，實現門店、網店和展銷會之間的一站式管理和調度。例如：可將線下銷售的商品A一鍵同步到線上網店，解決了使用多個系統可能引起的價格不一致問題。而且界面設計簡單明瞭，員工亦能快速上手。
總結：掌握顧客心理及宣傳方法
透過以上3個網店成功例子，我們了解到從「顧客角度」出發來調整宣傳和策略是非常有效的。這包括運用各種消費渠道和技巧，如透過Facebook直播、會員制度及參加展銷會外，亦需同時進行深入的客戶需求分析。這不僅可以建立一個友善且值得信賴的品牌形象，還能增強顧客忠誠度，進而達到提升銷售額的目標。
