【網店物流懶人包】網店物流服務要怎選？| 3大網店送貨注意事項
對不少網店商家而言，處理物流送貨安排可能是最耗時的工作，在收到顧客的訂單後，要跟進文書處理、按訂單執貨包裝、安排快遞寄貨等，看似簡單但重複費時的工序，已經花費網店商家不少時間。而在網店送貨時的不同階段，網店商家還要為顧客跟進更新商品運送狀態，以及處理有問題的訂單。顧客購物後會期望盡快收妥商品，若然物流一旦出現問題，很容易導致商品破損、延誤發貨，直接影響顧客的購物體驗。
因此，網店物流供應商的速度及品質，往往直接影響網店商家的品牌形象及商譽！本文將會分析在挑選網店物流服務時的考慮因素，並有商戶在處理網店送貨期間的注意事項，最後更會有可串接多個物流供應商的系統推薦。助你能提供順暢的物流服務給客戶外，還可以輕鬆、簡易地處理物流工序。
網店物流服務要怎選？
選擇適合您網店物流服務是一個重要的決定，因為它會直接影響到客戶滿意度和運營成本。以下是選擇時的兩個考慮因素：
因素1：價格與成本效益
價格與成本效益是選擇網店物流服務時的首要考慮因素。一個看似便宜的物流方案可能會由於缺乏其他重要特點而變得不具成本效益。除了基本運費，您還需要關注隱藏費用，比如緊急配送費、偏遠地區附加費、和貨品特殊處理費等。進行全面的成本分析是必要的，這包括對運費結構的深入了解，以及是否有批量折扣或長期合作優惠。在預算和需求的範圍內，尋找最具成本效益的選項。
因素2：有保證信譽的服務
快速、準確的配送服務對客戶滿意度與回購率至關重要。特別在節假日或高峰期，物流能力的測試更為嚴峻。不良的配送體驗不僅影響單一交易，更會長遠損害品牌形象。因此，選擇物流服務商時，不僅要看其過往的成功配送記錄，還需考慮顧客評價和應急賠償計劃。
商家必須留意！3個網店送貨注意事項
網店送貨注意事項 1. 準確和準時的寄送貨
網店寄貨時，關鍵是貨品會否能準確和準時地送達給消費者。如果消費者在預計的時間內沒有收到他們的商品，或者收到了錯誤或損壞的商品，這將嚴重影響他們對品牌的看法和信任度。為了避免這種情況，您應該實施嚴格的質量控制和庫存管理系統，以確保所有商品都是準確和完整的。
網店送貨注意事項 2. 透明的運費和狀態更新
任何不透明或意外的費用都可能導致購物車棄單率增加。商家應在購買過程列明中所有相關費用。同時使用實時追踪系統，讓消費者能夠隨時查詢他們的訂單狀態。這不僅增加了透明度，還提供了一個額外的服務，可以提高消費者滿意度和忠誠度。
網店送貨注意事項 3. 靈活和客戶友好的退貨政策
提供一個靈活和客戶友好的退貨政策不僅能增加消費者信任，還有助於降低購物車棄單率。這是因為消費者通常更願意購買那些他們知道如果有問題能夠輕鬆退貨的商品。商網店明確、簡單和容易找到的退貨政策。除了在網站上明確說明退貨政策外，也應該在購買過程中和發貨時再次提醒消費者。同時，確保整個退貨過程簡單和無痛，以提高客戶滿意度並促使他們再次購買。
STOREBERRY 提供【ShipAny 智能物流平台】自動化物流系統對接，讓您輕鬆無憂處理物流工序！
為確保網店營運順暢，現可透過 STOREBERRY 與 ShipAny 的全自動對接，只需「一鍵即可連接」多間不同物流供應商，提供本地上門、智能櫃、便利店、郵局、冷運等多元化網店物流自動化服務。
ShipAny 現已連接多間物流供應商，包括順豐速運、中通快遞、嘉里快遞、Lalamove、新夏暉冷運、斑馬物流、順便智能櫃、Alfred智能櫃、Locker Life、香港郵政、OK便利店、7-11便利店、宅急便、早晨快信、UPS 等。
網店商家從此無需分別聯絡個別物流供應商、人手抄寫地址運單、更新excel 表格物流安排記錄，自動化系統替您節省時間及人力成本！以下是4個有助簡化網站送貨流程的功能及操作步驟，立即看看：
功能(1) 【STOREBERRY 獨家功能】支援一個客戶訂單，分拆多個包裹及分段發貨
經營網店的您每日要售賣的商品多不勝數，然而每個商品的貨期不同，要安排的發貨日期亦有異，處理過程相當費神！STOREBERRY 深明商家的苦惱，除一般單一包裹發貨自動化物流安排以外，更特別設計加入獨家功能，商家收到客戶訂單後，可因應不同商品的貨期而安排分拆至多個包裹，並可自行選擇確認每個包裹的發貨時間，讓您的顧客盡早收貨，購物體驗更稱心滿意。
【後台操作步驟】STOREBERRY網店商家可進入後台管理平台，於「訂單」頁面的「處理中」欄目中查看所有準備發貨的訂單，然後於所需訂單點擊位於左方「送貨圖像按鈕」，進入送貨資料頁面檢查及更新訂單的送貨資料。
如訂單需要分拆至多於一個包裹，您可點擊「新增包裹」至您需要的包裹數量，然後將商品逐一加入所需包裹中，例如：
想將商品加入一號包裹：可先點選「 #1 包裹」，然後在商品列表點擊相關商品右方的「包裝至 #1」按鈕，以表示商品將裝入一號包裹中。如此類推，可將商品加入其他包裹中。
然後，您可於右方的「發貨時間」自行選擇確認相關包裹的發貨日期。
功能(2) 自動製作及提交運單，減省人手抄寫資料繁瑣工序
顧客落單後，運單要求即時自動提交到物流供應商系統。網店商家更無需重複輸入地址資料，只需列印出自動製作的運單 (waybill) 便可以將貨物寄出！
【後台操作步驟】STOREBERRY網店商家選擇 ShipAny 作送貨方式的訂單均可使用內置的運費估算工具。您可輸入包裹的重量及尺寸，並點擊「估算運費」查看訂單的大概運送費。
同時，您亦可點擊「創建運輸訂單」由系統即時自動為您建立運單，再無需人手抄寫資料。然後按「打印運單」即可從已連接的列印機中列印運單，再將運單貼在商品包裹盒上。
請注意 : 選擇「運費到付」之運單，每張運單 ShipAny 均會向網店商家收取 HK$2 手續費。
功能(3) 一鍵安排上門收件，省卻聯絡速遞員時間
於後台一鍵即可通知物流供應商安排上門收件，無需再逐一撥打電話溝通！
【後台操作步驟】STOREBERRY網店商家點擊「創建運輸訂單」後，可於頁面中點擊「發送取件請求」，物流供應商便會聯絡商家，以獲取詳細的收件時間。
功能(4) 自動包裹追蹤代碼，實時掌握貨物運送狀況
物流供應商會自動將包裹「追蹤代碼」回傳到 STOREBERRY 網店商家，顧客亦可於網店訂購記錄中查看，商家及顧客都可以實時掌握貨物運輸資訊。
【後台操作步驟】STOREBERRY網店商家點擊「創建運輸訂單」後，會實時收到「追蹤代碼」，您可於備註填寫物流追蹤代碼以供顧客查詢，然後點擊「發送」完成訂單。同時顧客亦可即時在網站查看最新訂單狀況。
【STOREBERRY x ShipAny 智能物流平台】管理平台操作示範影片
想知道更詳細設定步驟，可瀏覽 STOREBERRY 官網中的「使用指南 > 1 常見設定 > 1.2 訂單管理」。
STOREBERRY 商家用戶現可透過此連結，登記使用 ShipAny 智能物流平台服務！
按照以下步驟，註冊您的 ShipAny 帳戶。
1）首先輸入您的電郵地址及密碼，點擊「下一步」繼續註冊流程。
2）輸入您的公司名稱、電話號碼及地址，並上載您的商業登記證明及公司標誌，然後點擊「下一步」繼續。如尚未有商業登記證明，您亦可選擇以個人身份證號碼代替。
3）輸入聯絡人資料包括姓名及電話號碼等，並在閱讀條款及條件後剔選同意，然後點擊「確認」。
4）最後請到您的電郵信箱查看並複製由 ShipAny 發送給您的註冊驗證碼，再返回網站輸入驗證碼後即可成功註冊。
成功註冊 ShipAny 帳戶後，需於「帳號設定」複製您的「API 密鑰」至 STOREBERRY 後台，詳細設定步驟可瀏覽 STOREBERRY 官網中的「使用指南 > 2 網店管理 > 2.3 物流設定 > (ii) 新增送貨插件」。
想了解更多? 歡迎 登記聯絡STOREBERRY客服團隊 ，預約系統示範及講解！
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