【2024網店平台比較】開網店邊間好？｜網店平台香港用家評測

傳統零售受到疫情打擊，收入大幅下降，紛紛加速數碼轉型的步伐。從線下門市轉到線上開網店平台不乏其數。根據美國知名市場研究公司eMarketer預測，2023年全球電商銷售額將持續增長至6.3億美元。

雖然各地疫情緩減，實體店業務紛紛重啟，但疫情依然改變了零售模式。從過往的O2O(Online to Offline) 演變至今時今日的OMO (Online-Merge-Offline)，消費者的購物體驗更上一層。想跟上時代的步伐，較具經濟效益的方法便是用現成的網上商店系統極速開網店平台及融合線上線下所有數據。想知道開網店邊間好？繼續看下去，瞭解哪一個網上商店系統更適合您吧！

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開網店邊間好？先認識「開源電子商務」 VS 「雲端電子商務開網店平台(SaaS)」的分別

開網店平台主要有兩大網上商店系統，分別為「開源電子商務」及「雲端電子商務開網店平台(SaaS)」。每個系統各有優點，因此在選擇開網店平台的時候，需按照自身能力及需要，決定您的網上商店系統。

開源電子商務

「開源電子商務」的最大優點在於商戶可以自由決定網店的各種功能，但需自行設置伺服器來儲存和維護所有檔案和數據。由於開源電子商務需要更多時間和資源去維護系統，因此適合有一定編程知識基礎的網店店主。

雲端電子商務開店平台 (SaaS)

「雲端電子商務開店平台(SaaS)」是一種以雲端為基礎的軟體即服務，可透過網際網路瀏覽器將應用程式交付給最終使用者，也是坊間各式各樣的開網店平台常採用的運作模式。商戶只需定時支付費用，網店平台便會提供系統讓商家短時間內建立及維護網店開始營運。同時，所 有資料數據都會儲存於平台上，方便於任何有網絡的地方也可讀取。用家無需任何編程知識或繳交額外費用便可開網上平台，因此是中小企業的開網店首選。

開網店邊間好？3大考量重點及3款網店平台比較

雖然坊間有不少「雲端電子商務開店平台(SaaS)」的服務供應商，但提供的電子商務功能則很類似。商戶應該怎樣去選擇一個合適的平台計劃呢？您需要從以下3大重點落手。小編亦就這3大重點，分別比較 SHOPIFY、SHOPLINE 及 STOREBERRY 三大網店平店系統。

網店平台考量重點(一)：網店平台的安全系統

選擇開店平台時，您需要思考服務供應商提供的網站安全措施是否足夠。您要確保服務供應商是使用國際認可的數據中心，並且能提供符合支付卡產業資料安全標準(PCI DSS)的付款選項。如網站使用SSL憑證可以保障消費者的資料與交易安全，更能讓客人隨時隨地安心在您的網站購物。 

網店平台考量重點(二)：完善的網上商店後台系統

商戶想經營自己的品牌，在揀選開店平台服務供應商時，要衡量電子商務功能是否夠齊備，包括能否提供商品及庫存管理、訂單管 理系統、CRM會員制度設定、各種營銷工具如SEO優化設定等，而且後台操作界面又是否清晰容易使用，由此可免除商戶花費時間 及預算於研究營銷功能，可專注於建立品牌形象及行銷策略上。

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網店平台考量重點(三)：網店平台設計與消費者的購物體驗

想業務可持續發展獲利，有賴於與顧客建立長期緊密的關係，而做好客戶購物體驗就是建立關係的第一步。當選擇開店平台時，其中要考量網站架構能否帶來良好的使用流程，例如訪客用不同行動電子裝置均能順暢瀏覽網頁、容易加入或修改購物車商品、可查看訂單紀錄、能用不同的電子付款方式、可選擇不同的送貨方法等，這些因素都會影響訪客的購物流程及對商戶的第一印象。

網店平台(一)：Shopify

1. 平台系統安全性：

Shopify 的網店平台系統達到PCI DSS 及 SOC 的標準。由於平台會定期更新PCI 報告和SOC 報告，商家可透過Shopify 賬戶定期訪問所有報告。PCI 報告針對PCI  DSS 的要求向商家和消費者提供的報告。SOC 報告則著重於資料安全性、隱私性、機密性等方面，其報告歷年亦符合符合信任服務準則 (TSC)。

2. 網店後台功能：

Shopify後台有五大不同部分，分別為業務核心、店務分析、營銷和促銷、折扣及商店和賬戶設置。此外，商家可在後台跟蹤、查 看及調整庫存。商戶亦可透過應用程式選擇庫存量通知。如庫存量過低，將會直接受到相關提醒。Shopify一直跟蹤產品庫存，商家如有需要可以隨時查看過往交往記錄。另外，Shopify支援多種銷售渠道，有效提高品牌知名度和銷量。而Shopify設有顧客分 群功能。商戶可按照消費者的相似特徵自訂客戶群，從而將正確的信息傳送至適當的客群。

3. 網店平台設計與消費者的購物體驗：

Shopify提供超過千種網站主題、應用主題和整合功能。商戶可選擇大量免費的商業與推廣工具建立網站，令消費者體驗更爲完善。商家如有需要，亦可聘請Shopify專家協助建立網站。透過優秀的網店平台設計挽留消費者的心。

4. Shopify收費：基本計劃收費尚算較低，但要注意每筆交易需加收費用

Shopify提供3款網店計劃，最平需US$33/月即大約為HK$257/月，可上架至網店的商品數量不設上限，但需注意如若未有使用Shopify Payments，則每筆交易需要加收2%費用。

網店平台(二)：SHOPLINE

1. 平台系統安全性：

SHOPLINE 使用自己獨有的網絡系統，網上平台、後台及第三方金物流串接過程均受SSL 憑證支援，能有效防止數據被盜泄。而串接現金的服務亦符合PCI DSS 支付卡產業資料的最高標準。同時，SHOPLINE 定期委任第三方機構檢測網上平台，確保資安系統沒有漏 洞。如IP有可疑，系統亦會阻擋，防止駭客入侵，因此商戶亦可安心選用。

2. 網店後台功能：

SHOPLINE 後台功能齊全，網站結構附帶SEO 功能。良好的管理流程與系統為商品庫存作出管理。無論商品建立、庫存還是消費者評價，商家都可透過後台庫存系統瀏覽。另外，平台亦設有會員管理系統，並附有會員分級功能，讓商戶可針對不同級別的會員進行營銷策略。為吸引更多客源，SHOPLINE 與主流社交媒體串流，商家可以開設Facebook 賬號，有助推廣網店和與客人互動。而網上商店後台與Facebook 聊天附加程式整合，能快速安裝客服外挂，即時知道過往與客人之間的對話，有效深化消費者體驗。

3. 網店平台設計與消費者的購物體驗：

SHOPLINE 提供一系列由專業設計師打造的網站設計主題。商戶亦可選擇自行編輯，打造網店平台獨有的風格。同時，店家可設定「快速加入購物車」，方便消費者選購心儀用品后快速結賬，確保顧客消費體驗方便快捷且優質。

4. Shopline收費：有多款開店計劃選擇，但要注意需收取系統流量維護費

Shopline 提供4款網店計劃，最平需HK$499/月(包1,000商品件數)，但每月需收取0.5%系統流量維護費。而選擇其餘3款收費較高的網店計劃時，只要啟用指定服務(網站並未列明所謂指定服務詳情及收費)，則有機會豁免每月收取系統流量維護費，因此建議必需與Shopline開店顧問查詢清楚確切收費才作決定。

網店平台(三)：STOREBERRY

1. 平台系統安全性：

STOREBERRY 使用獨有網域，並為商戶免費提供企業級標準的SSL (Secure Sockets Layer) 安全憑證HTTPS。由此網頁伺服器與客戶的瀏覽器之間建立一個加密連結，保護所有線上交易資訊的私密性及完整性。此外，STOREBERRY 與雲端供應商AWS (Amazon Web  Services) 合作，以最安全可靠的技術支援加密儲存客戶資料。

2. 網店後台功能：

STOREBERRY 提供一個簡單清晰的網上商店後台系統操作界面。商戶能簡易地建立或上傳商品，並進行多層商品分類設定。此外，商家亦可於後台統一管理線上線下的商品庫存量及訂單記錄。另外，平台提供CRM會員管理系統，讓商戶為每位顧客加入成為會員 及製定個人化的後續推廣優惠。不同的營銷工具亦有助商戶持續吸納新客發展業務，STOREBERRY 建立的網站已具備基本SEO 優化設定，此外更可連接商戶的Facebook 專頁，並結合Facebook 聊天機械人，讓商戶全天候與顧客實時互動，提高轉化銷售機會。

3. 網店平台設計與消費者的購物體驗：

STOREBERRY 的網店平台亦提供多款時尚網站設計主題，並已預設RWD嚮應式設計，讓商戶的顧客可以隨時於手機、平板或電腦等不同電子行動裝置中，均能舒適流暢地瀏覽網頁內容。此外，網上平台系統可以讓商戶自訂金流物流選項，確保顧客在消費過程中能有優質的購物體驗。

4. STOREBERRY 收費：基礎網店入門計劃收費門檻低，並保證不收取交易抽成及無隱藏收費

STOREBERRY合共提供4款開店計劃，最平的網上開店計劃只需HK$388/月(包50商品件數)，並保證不收取任何額外交易收費、系統維護費等，絕無任何隱藏收費，特別適合新手網上創業的商家。此外，更提供其他開店計劃，包括「進階網店計劃」、「線上線下全渠道銷售計劃」、「企業專屬方案」等，適合不同需求的商家選擇。

STOREBERRY各款計劃及收費詳情：www.storeberry.ai/hk/price/

總結：各網店平台的推薦人群

當零售模式逐漸數碼化的時候，開網店平台是既快捷又能跟上時代改變的方法之一。在眾多的開網店平台中，您需要按照自身能力及需要選擇適合的網上商店系統。選擇期間，尤其不能忽略網上平台的安全系統、後台系統及網頁設計。

Shopify是於加拿大成立的電子商務平台，主打歐美市場或需要跨境電商的商家，系統功能相對完整及成熟，但本地支援卻較為缺乏。因此比較適合有一定IT知識，或有能力自行解決問題，並願意花費時間及耐心去探索後台的商家。

Shopline是於香港成立的電子商務平台，主打亞洲市場的零售商家，提供簡化的網店功能之餘，亦支援一站式的支付和物流服務，方便商家快速開通網店。但商家必需注意，Shopline的網店計劃收費中，有機會收取每月0.5%系統流量維護費，必需啟用Shopline指定服務才能獲得豁免。

如果您是網上平台新手，STOREBERRY 是您開設網店營商信心之選，絕不會收取商家任何系統維護費或交易抽成，沒有其他隱藏收費。由香港本地專人輔助您解決各項開網店疑難，更重要是STOREBERRY得到 HKRMA認證的「優質網店服務供應商」。因此，哪怕是沒有任何開網店相關知識，您都可以安心選擇STOREBERRY。