【港鐵旗下品牌 LOUDER】O2O零售網店+實體店POS系統，支持本地原創品牌創業！
近年香港創意產業的發展日益蓬勃，港鐵公司成立子公司及獨立零售團隊，創建全新零售品牌「LOUDER」，集合過百個香港年輕設計師及創業家的原創品牌，產品涵蓋家品、香薰、文具、時裝等超過5,000款用心設計的商品，為本地原創品牌提供更多渠道讓大眾認識。
過去數年疫情的衝擊對線下銷售有一定影響，令不少零售商家紛紛開拓線上銷售渠道，於此營商環境下，「LOUDER」如何運用資源緊貼時下零售業趨勢？
「LOUDER」的團隊希望提供全方位零售服務，讓顧客擁有完善的購物體驗，於是採用了 STOREBERRY 的O2O (Online-to-Offline)開店方案，融合零售網店、門市POS零售系統，以便捷、符合成本效益的方法，打造線上、線下一體化的銷售模式。
「LOUDER」品牌創業理念及目標
「LOUDER」是由港鐵公司年輕團隊自發創立及主理，團隊留意到香港有不少年輕創業家，製作了相當獨特及具競爭力的產品，卻因為資源問題而未能被大眾認識，由此向母公司港鐵提議成立「LOUDER」，利用港鐵商場地點便利的優勢之餘，更同時開設網店，雙管齊下為年輕創業者提供全方位的零售平台，以推廣自家設計及手作產品，達至「Make Hong Kong Brands LOUDER」的理念。港鐵公司全力支持此計劃，並提供創新基金讓一班見習管理人員藉此機會學習創業。
「LOUDER」首家實體店於2022年8月在將軍澳 The LOHAS 康城開業，並於不同港鐵商場開設分店，走進不同社區接觸大眾，為一眾本地創業家品牌提升曝光機會。而為了推廣本地品牌，「LOUDER」更精心製作了獨家「支持本地設計師」徽章，特地標示在門市相應的品牌產品上，方便顧客辨別及了解本地創作的產品，鼓勵大眾支持本土原創的商品。
為了進一步實踐品牌背後的理念：「Make Hong Kong Brands LOUDER」，「LOUDER」亦設立了網上商店來迎合顧客網購的需要，致力提供一個 O2O (Online-to-Offline) 綜合零售平台，方便顧客於網店和實體店搜尋及選購特色產品，開拓線上、線下一體化的銷售網絡，為顧客提供更便利的全渠道購物體驗。此外，「LOUDER」網店更為每個合作商戶，開設獨立專頁介紹他們的品牌理念和產品，讓消費者多角度了解他們。
採用省時高效益的開店方案，打造 O2O 零售網店 + 實體店 POS 系統一體化的新零售模式！
隨著零售市場和電商科技的急速變化，近年很多企業都選擇透過按需即用軟件服務 (SaaS - Software as a Service) 的「雲端電子商務開店平台」開設網店，所有資料數據都儲存於雲端中，可從任何連接網絡的電腦或行動裝置存取資訊，並可按業務需要而租用平台系統及加購不同商務功能，長遠塑造更靈活的業務營運模式。
而「LOUDER」團隊最終便選擇了採用 STOREBERRY 的 O2O (Online-to-Offline) 開店方案，透過簡單易用的系統極速開設網店，並利用雲端 POS 系統，實時將線上、線下銷售渠道無縫串接，除了為「LOUDER」的團隊分擔了網店開發及營運相關工作，減省開業成本，並大大提升品牌的營運效率外，亦能藉著便利的一站式購物體驗，更有效吸納潛在顧客群。
無需設計及電腦編程知識，簡易開設型格零售網店
STOREBERRY 提供了多款網站設計主題模版，再配合拖放式 (Drag and Drop) 的簡易設計操作界面，只要上傳品牌標誌、主題宣傳橫額及相關商品圖片便能完成網店設計，即使沒有任何設計及電腦編程知識，都能快速建立出符合品牌形象的網店！而且網站採用 RWD (Responsive Web Design) 響應式網頁設計，無論於手機、平板電腦、桌面電腦均能智能化展現網店。
此外，系統支援多種電子支付方式，還提供多元化的物流服務選項，並可簡易設立免運費條件，用以吸引顧客加購至指定金額，進一步增加網店整體銷售。如果商品數量太多，難以逐一上傳？STOREBERRY 設有 CSV 格式 (Excel) 匯入功能，可一次過上傳多達500件商品，可以更快完成網店上架工作！
全賴「雲端 POS 系統」實時整合，實現無縫 O2O 購物體驗
網店和實體店同時營運的O2O銷售模式，必定要考慮線上、線下所有數據要互通，否則分開管理必然出現錯漏，例如會員資料混亂、不同銷售渠道紀錄不準確、網店及實體店庫存量未有及閎整合等，致令日常營運出現不同問題，浪費很多時間及人手資源解決問題。
然而利用「雲端POS系統」便能打造 OMO (Online-Merge-Offline) 線上、線下數據融合的O2O銷售模式，不論是實體店門市結帳、網店結帳、線上線下會員資料、訂單資料、貨存紀錄都能集於一個後台，實時整合更新資料，由確認訂單到收款送貨，所有運作進展狀態一目了然，令日常營運更有效率。
STOREBERRY 的「雲端POS系統」管理界面簡單易用，支援App應用程式及Web瀏覽器，只需一部智能手機、平板電腦或桌面電腦，就可以不受地點及時間限制，何時何地都能於一個平台上，輕鬆掌管實體店、網店、甚至社交媒體的業務運作，系統操作靈活度非常高，因此除實體店外，亦可配合「LOUDER」的市場營銷計劃，應用到不同分店中使用。
善用「CRM會員管理系統」，逐步引導顧客回購成為忠實粉絲
在顧客完成首次購物後，又該如何留住顧客，讓顧客一直回購成為忠實會員？
透過STOREBERRY的「CRM會員管理系統」可以同步整合及更新顧客資料及消費紀錄，不斷累積顧客資料、銷售數據等資訊，輕鬆建立品牌的大數據庫 ; 品牌透過數據分析，可以更了解顧客的喜好，從而制定精準的推廣策略，提升會員對品牌的好感度！
顧客不論在網店或門市登記成為會員，平台的CRM會員系統都會即時同步更新會員資料！而會員之後無論於任何線上或線下渠道購物，都會自動記錄賺取積分獎賞，會員可用積分兌換禮品，鼓勵顧客持續消費，無間斷再回購！
「LOUDER」的CRM會員計劃*：
會員在網店或實體店購物時均可累積Hz，Hz (Herts) 是聲量的單位 - LOUDER的會員積分。買得越多，聲量越大！
- 【新會員招募優惠】登記成為「LOUDER」會員，即可獲贈迎新積分5,000Hz！
- 【網店首次購物獎賞】會員於「LOUDER」網店完成首次網上購物後，即可獲贈港幣$30電子優惠券，於下次網購時使用！
- 【會員購物賺積分】凡購物即可累積Hz，再以Hz 換領禮品！
*所有優惠受條款及細則約束。
想了解更多有關STOREBERRY用戶「LOUDER」？立即到網店瀏覽：www.louder.hk
