Instagram及Facebook 廣告教學：助您準確找出目標客群！
相信現今不少零售商家都有於 Facebook 及 Instagram 等社交媒體經營品牌專頁，定期發佈貼文以提升潛在顧客認識您的品牌，並與潛在顧客進行互動，商家甚至會花費預算投放廣告宣傳，希望觸及更廣闊的客群以吸納新客源。
根據 Datareportal Digital 2023 香港地區調查報告顯示，香港人口約為 749 萬，當中有 673 萬的社交媒體用戶，相當於總人口的 89.9%，但需要注意的是，有機會每人擁有不止一個帳戶，所以報告中顯示「社交媒體用戶」可能並不代表獨立個體用戶。而每月香港人最常用的社交媒體平台排名依序：第一位及第二位排名數據相近，分別為 WhatsApp (79.7%) 及 Facebook (78.8%)，第三位 Instagram (64%)。
由此可理解為何 Facebook 及 Instagram 依然是各香港零售商家投放廣告宣傳的必爭之地！而這篇文章將分享 Facebook 及 Instagram 廣告架構，以及一些值得注意的事項與技巧，讓廣告可以更精準地投遞給您的目標客群。
先了解使用「加強推廣帖子 Boost Post」與「Facebook 廣告管理員 Ads Manager」投放廣告的分別！
有經營社交媒體專頁的商家，相信都曾經在 Facebook 上看過推介您使用「加強推廣帖子 Boost Post」的功能。其實 Facebook 為方便一些不太懂得如何投放廣告的用戶，因而推介較簡單容易操作的「加強推廣帖子 Boost Post」功能，將大部份的設定都交給電腦計算，讓用戶幾個步驟便能投放廣告。
使用「加強推廣帖子 Boost Post」功能時，商家可以選擇設定的投放廣告條件有限。
● 廣告目標設定選擇較少：只有4項目標選擇，包括「自動由 Facebook 根據您的設置選擇最相關的目標」、「獲得更多訊息」、「獲得更多專頁的讚或活動回覆次數」、「獲得更多通話次數」。
● 廣告目標受眾設定選項較少：受限於以興趣、年齡、位置等篩選的核心受眾，未能設定建立類似的廣告受眾、再行銷廣告等進階的目標受眾設定，而容易造成浪費。
● 廣告版位及格式選擇較少：只能推廣已發佈的貼文，廣告只可以在 Facebook、Instagram 的動態時報（News Feed）及 Messenger 中發佈，而廣告格式選項亦非常有限。
如果商家希望廣告預算可以用得其所，並發揮最大成效的話，還是建議透過「Facebook 廣告管理員 Ads Manager」控制更多不同投放設定，盡量以最精準有效的方式接觸您的目標受眾。而以下便會解構 Facebook 及 Instagram 廣告架構分層，為您介紹每一層中可設定的項目，以及如何進行修訂更仔細的設定，以進階的廣告投放方式取得更佳效能。
廣告架構分層（1）【宣傳活動 Campaign：Facebook 及 Instagram 廣告 6 大宣傳活動目標全拆解！】
第一層首要是選擇您是次的廣告宣傳目標，Facebook 會根據您所設定的廣告目標，為您優化廣告以提升廣告成效。Meta 於 2022 年開始推出以「結果導向的廣告體驗（ODAX - Outcome Driven Ad Experiences）」，當品牌商家於 Ads Manager 設定廣告活動時，可選擇的活動目標由以往 11 個簡化至以下 6 個活動目標選項。
1.「知名度」：旨在向較有可能花時間觀看、關注廣告內容的人顯示廣告，以盡量提升廣告接觸人數及品牌知名度。。
2.「流量」：旨在將用戶導流到特定目的地（例如：您的品牌網站、活動頁面、應用程式、Messenger 或 WhatsApp 對話等）。
3. 「互動」：旨在獲得更多訊息（鼓勵用戶於 Messenger、Instagram 和 WhatsApp 展開對話）、接觸較有可能觀看您影片的用戶、吸引用戶與您的貼文互動、吸引專頁的讚或活動回覆次數。
4. 「潛在客戶」：旨在蒐集潛在客戶名單，而系統提供了 4 種蒐集資料方式 : 於 Facebook 建立即時表格讓有興趣的客戶填寫聯絡資料、引導到 Messenger 填寫聯絡資料、吸引用戶到網站或應用程式完成註冊表格或其他集客力動作、吸引有興趣的用戶撥打電話溝通。
5. 「應用程式推廣活動」：旨在吸引新用戶安裝及繼續使用您的應用程式。若要發揮廣告的最佳成效，不妨向 Facebook 註冊您的應用程式並執行 SDK，以便從您的應用程式傳送應用程式事件資料至 Facebook，便可準確地追蹤和衡量用戶在您的應用程式中採取的行動。您不一定要註冊應用程式或執行 SDK，但系統會自動以「連結點擊次數」作為廣告的優化目標，而不是「應用程式安裝次數」。
6. 「銷售業績」：旨在尋找有可能購買您商品或服務的用戶，促使用戶完成轉換行動。
廣告架構分層（2）【廣告組合 Ad Sets：設定 Facebook 及 Instagram 廣告受眾，並運用排除法令目標更精準！】
選取合適的「廣告宣傳活動目標」後，可於「廣告組合」內設定您的廣告目標受眾，您可利用位置地點、年齡、性別、以及「詳細的目標設定」中的人口統計資料、興趣或行為、語言、關係網等設定，讓您更大機會找到更精準的潛在客戶。此外，您亦可於此層設定您的廣告預算及投放時段等。
但您有沒有曾經試過投放 Facebook 廣告貼文後，卻吸引到一些並非您預想的目標受眾，例如印傭、菲傭或南亞朋友在讚好您的貼文? 不妨參考以下運用排除法的操作，令您的廣告更有效地投放給目標受眾。
1. 在「位置」選擇地區時可以把預設的「居住或最近在此地點的人 Everyone in this location」轉為「居住在此地點的人 People who live in this location」，這個做法可以先排除掉一些來香港工作短暫停留的人士。
2. 如果您的業務是針對香港人，而廣告文案亦以中文撰寫，您可以在語言的選擇部分揀「中文(全部) / Chinese (All)」，雖然這個做法會捨棄了一部分受眾，但在有限的廣告預算下，還是建議以此設定操作較為保險。
3. 於「詳細的目標設定」中選擇「剔除符合的用戶」，以排除人口統計資料、興趣或行為的方法將不想要的外籍受眾去除，首先建議可於「人口統計 Demographic」中的「人生大事 Life Events」，選擇排除「遠離家鄉 Away from hometown」，這樣做就可以排除掉一些離鄉別井的人。
4. 以上 3 個操作技巧基本上已能排除一定非本地受眾，但您仍可利用針對一般外籍傭工的行為喜好來進一步設定排除項目，例如於「行為」中的「消費者分類」選擇排除用戶，包括「偏好中價位和高價位商品的菲律賓用戶」、「偏好高價位商品的菲律賓用戶」、「偏好中價位和高價位商品的印尼用戶」、「偏好高價位商品的印尼用戶」等。
但要注意設定以上廣告受眾時，必需同時留意右手邊顯示的「預計觸及人數」增加或減少情況，以避免人數收得太狹窄，而限制了 Facebook 演算法的發揮空間。
此外，您亦可於「廣告組合」中利用以下一些進階設定，進一步提升目標受眾精準度，從而達到您的理想推廣目標。
1. 「廣告受眾」欄中最底位置點選「顯示更多選項」後，可看到「關係網」並點擊展開有關「Facebook 專頁」及「應用程式」的選項。例如：您投放的廣告是針對吸引新客戶的迎新優惠推廣，您便可考慮選擇「排除目前對您專頁讚好或追蹤專頁的用戶」項目，以盡量避免浪費預算將廣告派發給現有客人。
2. 選擇「建立新受眾」展開選項，以「自訂廣告受眾 Custom Audiences」和「類似廣告受眾 Lookalike Audiences」來進一步強化目標受眾精準度。
。 「自訂廣告受眾」：可以針對曾造訪或與 Facebook 專頁或 Instagram 帳戶貼文有互動的人、網站訪客、上載顧客名單等受眾來源，依此來建立廣告受眾以進行「再行銷廣告 Retargeting / Remarketing Ad」推廣。
。 「類似廣告受眾」：可利用一個基數的群體，延伸擴大類似的廣告受眾族群，從最相似的開始為 0% 一直到 10% 最不相似，若類似廣告受眾規模為 1%，將包含與您類似廣告受眾來源最相似的用戶，提高百分比則會建立規模更大、更廣泛的廣告受眾。
想以精準的進階方式投放 Facebook 及 Instagram 廣告前，還請先於您的網站安裝好 Facebook Pixel！
詳情請延伸閱讀：【Facebook Pixel 教學】一文學懂FB 像素設定方法及好處
設定好「廣告受眾」後，可以繼續為您的廣告選擇合適的版位，有以下兩個方式選擇：
1.「進階高效速成版位」：由 Facebook 的刊登系統根據最有可能獲得出色成效的位置，將廣告組合預算分配給多個版位。
2.「手動版位」：可根據您的廣告活動內容需求，自行選擇於「Facebook」、「Instagram」、「Audience Network」、「Messenger」等 4 個平台中合適的廣告版位刊登。
廣告架構分層（3）【廣告 Ads：Facebook 及 Instagram 廣告內容設計格式全面睇！】
最後來到「廣告內容設定」部份，可利用不同廣告格式的特點，來設計具創意又吸睛的廣告！根據 Datareportal Digital 2022 香港地區調查報告顯示，不同 Facebook 貼文模式於專頁內的平均互動率為 0.15%，互動行為包括反應 (reactions)、評論 (comments)、分享 (shares)，當中以文字狀態貼文 (Status Posts) 模式的平均互動率最高 0.59%，另以圖像貼文 (Photo Posts) 模式的平均互動率最高 0.28% 排第二位，而影片貼文 (Video Posts) 的互動率則只有 0.09%。
Facebook 設有以下不同格式的廣告，並提供詳盡的設計規格與技術要求：
1. 圖像廣告 Photo：廣告內容一眼看清，資訊需要簡單直接，因此成為熱門的廣告格式之一，而且可投放至任何 Facebook 及 Instagram 提供的廣告版位中。圖像設計支援 JPG 或 PNG 類型檔案。比例支援 1.91：1 至 1：1，一般較多人使用 9：16 或 1：1 的水平圖像，而用於 Stories 時則為 16：9 的垂直圖像。另亦可使用全景或360度相片來提供互動式體驗。
2. 影片廣告 Video：可以在短時間內向受眾提供大量資訊，但由於大部分人觀看影片時都不開聲音，因此建議影片需加上字幕。影片設計支援 MP4、MOV 或 GIF 類型檔案。比例支援 9：16 或 1：1 的橫放影片，而用於 Stories 時則為 16：9 的垂直影片。但要注意如影片同時用於 Instagram 播放，建議影片長度盡量維持於1分鐘內。
3. 輪播廣告 Carousel：可以利用同一個廣告展示多達10張圖像或影片，而且可為每張圖像和影片各自設定連結，令您的廣告內容更豐富。圖像設計支援 JPG 或 PNG 類型檔案，而影片設計支援 MP4、MOV 或 GIF 類型檔案。但要注意此廣告格式只支援1：1的長闊比例。
4. 焦點系列廣告 Collection：廣告會包含一張封面圖像或一段封面影片，以及後面 3 張商品圖像。當用戶點按焦點系列廣告時，便會隨即顯示全螢幕連結頁面以吸引用戶互動，使他們產生興趣及增加購買意願。當您建立即時體驗時，您可選擇「店面陳列」、「型錄」或「顧客招攬」範本，或是建立自訂的即時體驗。「焦點系列廣告」的廣告規格與以上「輪播廣告」規格一樣。
延伸閱讀：【Facebook廣告技巧】FB廣告遭拒登？5個必知FB廣告刊登政策！
切忌盲目投放廣告，利用 Facebook 及 Instagram 廣告架構測試成效獲取數據！
從以上認識到 Facebook 及 Instagram 廣告架構分為 3 層：(1) 宣傳活動 Campaign、(2) 廣告組合 Ad Sets、(3) 廣告 Ads。如果想以客觀的方式來比較不同廣告的成效，建議可使用 A/B Test 通過系統測試不同廣告元素，找出哪個廣告表現最為出色後，才進一步調整及優化廣告，從而降低轉化成本，節省整體廣告預算。
通常 A/B Test 都會在同一個「宣傳活動 Campaign」選取的目標下進行，再於「廣告組合 Ad Sets」或「廣告 Ads」中建立不同測試元素，以獲得不同廣告版本的測試結果。
測試例子：售賣女性韓裝服飾
1. 「宣傳活動 Campaign」中選取目標，例如：設定「流量」為活動目標，旨在將用戶導流到品牌網站進行購物。
2. 「廣告組合 Ad Sets」下設定兩組不同年齡的女性目標受眾，例如：
● 【組合1】針對較年輕的女性客群，年齡設定為 18 - 34歲
● 【組合2】針對較成熟的女性客群，年齡設定為 35 - 54歲
3. 「廣告 Ads」中分別於兩個廣告組合下，均設定兩個不同廣告格式，例如： 【廣告1】產品圖像格式刊登廣告，及【廣告2】真人示範影片格式刊登廣告，以測試於兩個針對不同年齡層的組合中，哪種廣告格式較受歡迎。
而所有數據均可於「Facebook 廣告管理員 Ads Manager」中查看，可了解到每個廣告帶來的網站流量、哪個廣告格式較受歡迎等，讓您從數據中找出廣告優化的方向。
