【FB Chatbot 教學】Messenger 聊天機械人回覆營銷技巧！

在講求自動化及AI人工智能的年代，在做電子商務的您，有沒有想到「即時回覆客人」對業務的重要性? 每一位顧客留言或私訊查詢，都代表他們當刻的購買意欲，因此愈來愈多商家會透過Facebook Messenger聊天機械人(ChatBot)進行24小時線上客服、行銷推廣的服務，不受時間限制地隨時抓緊銷售機會。

為什麼您需要FB Chatbot 聊天機械人?

據調查顯示Facebook的香港潛在用戶多達500萬戶，可見此宣傳渠道的普及化及其重要性，因此商家除了於店舖及開設網店銷售外，通常都會同步開設Facebook專頁吸納更多客源。

某些商家就曾分享Facebook營銷的難題：帖文發佈折扣優惠促銷後，突然有大量客人湧入留言及於私訊提問，開心之餘亦由於人手緊拙，當刻實在難以逐一回覆，亦很難準確整合分別於留言及私訊中的客人訂貨量，當中為客人留下不好的消費體驗。

商家想解決以上問題，可以應用自動化的「聊天機械人(ChatBot)」處理線上客人提問。

STOREBERRY提供一站式網上商店系統，連接Facebook讓商家於同一個平台管理帖文之餘，更結合了具零售智能的「營銷機械人David」，節省外判研發ChatBot成本，讓您睡覺時繼續替您自動化回覆客人提問，再實時提供網店鏈結進行訂貨及付款，抓緊時機將客人提問變成銷售。

全年無休的電商客服，減省人力成本

商家可於系統中自行設定 觸發對話流程的「關鍵字」，例如：「幾錢?」「$?」 「how much?」等等，並輸入要「營銷機械人David」回覆的產品價錢，及要鏈接下單付款的網址URL。幾個簡單步驟就可啟動David替您分擔工作，24小時加班處理大堆客人重複的提問，實時把握銷售機會，確保您的客人有個愉快的購物體驗。