【節慶營銷實錄】透視零售業快閃 Pop up store、市集營商新形態 !

自新冠肺炎疫情爆發後，零售業面對的衝擊極其巨大，無論中小企商戶以至大型品牌企業，都要想盡辦法於逆市中求存，尤其於節慶購物旺季，更會各出奇謀開設節慶快閃店Pop up Store及參與短期市集，以更具彈性的模式擴大接觸顧客群，同時以較低成本測試市場水溫。除增設更多實體銷售點外，開展網上商店作為額外銷售渠道，已經是零售業大勢所趨。另外亦不可忽視於疫情下加速發展的社交電商 Social Commerce，商家利用Facebook / Instagram 社交平台貼文或直播銷售，實踐全渠道零售模式，才能迎合現今香港營商新形態 !

店舖租金高昂，快閃Pop up Store、市集營商挖掘新客更靈活?

於香港創業或營商可謂說易難行，首要考慮如何才能接觸到您的潛在顧客群? 現時網上商店大行其道，但開設實體店舖可與顧客直接接觸，讓客人可以體驗產品實物，始終有助提升對品牌的印象及信心。然而於香港開設實體店的開支費用不菲，租金、裝修、各項牌照申請等，並非一般小商戶能承擔得起費用及風險。

除開設實體店舖外，其實小商戶不妨考慮於商場設置快閃Pop up Store，又或定期參與不同主題市集攤位，此方式既少了受到固定店面的束縛，以數週至數日短租方式，可以更靈活地於香港各區巡設銷售點，一邊接觸不同顧客群，一邊測試市場反應，比起傳統店舖不失為更有彈性的營商方法。尤其在疫情反覆的環境下，以前一般節慶為零售業銷售旺季的情景已經不復再，因此即使是時尚奢侈品牌都要更主動出擊挖掘新客群的工具，而定期開設不同主題的快閃Pop up Store已成為一種零售「新常態」。

要迎合現今瞬息萬變的零售市場環境，一個具靈活彈性的POS零售系統非常重要 !

雲端POS零售管理系統可能是您的不二之選，可以不受地域限制，隨時隨地透過互聯網連結到系統，以手機、平板、桌面電腦均可管理銷售業務，無論是實體門市店舖、網店、甚或快閃Pop up Store及市集銷售點，都能一體化實時記錄銷售量及更新庫存，及時提醒潛在的缺貨情況，比較傳統POS系統，可以更宏觀靈活整合及管理不同銷售渠道，大幅減低管理營運時間及風險。

疫情反覆難預計，何不考慮數碼轉型(Digital Transformation)發展網上商店作額外銷售渠道?

自新冠肺炎爆發兩年以來，疫情反覆實難預料何時能好轉，香港各行各業面對史無前例的挑戰，而一向依賴實體店面銷售的商戶，面對人流銳減，甚至實體店因抗疫措施而被迫停業的衝擊，紛紛發展網上商店作為額外銷售渠道。建立網上商店比開設實體店便宜，而借助互聯網更可打破地域限制，擴大接觸不同潛在顧客群層面的機會，再者商戶可收集顧客於網店瀏覽及購物行為的數據，透過數據分析從而為客人度身訂制優惠策略，鼓勵再次回購成為忠誠顧客。

本港企業絕大部分為中小企，當談到要數碼轉型為業務作出轉變，往往會因為資金有限、缺乏IT科技應用智識而卻步。其實隨著資訊科技的發展，以訂閱租用的SaaS (軟體即服務) 雲端零售系統，隨時隨地存取數據，已經逐漸成為新興的營商模式，可以更有效率提升中小企的競爭力。

簡易創建網上商店，一站式零售管理系統提升營商競爭力 !

「雲端電子商務開店平台(SaaS)」是一種軟件即服務，所有資料數據都會儲存於雲端系統平台上，方便於任何有網絡的地方也可讀取。開店平台通常有內置多款網店模版及各種電子商務功能，例如收款、物流、庫存管理、CRM會員管理系統等，可以短時間內便能建立網上商店開始營運。整個平台的維護都是由平台供應商自行處理，商戶可以按月支付租用平台系統，無需任何電腦編程知識或額外費用，是中小企業務數碼轉型的首選。

生意難做更要實行全渠道銷售，開展Facebook、Instagram社交電商 (Social Commerce)?

由單靠傳統實體店舖銷售，拓展快閃Pop-up Store或市集銷售點，接觸不同地區潛在客群，再增加網上商店的額外銷售渠道，實行線上、線下營商已經是大勢所趨。但現今網上市場競爭激烈，單靠增設網店並不足以帶動網上業務銷情，而利用具龐大用戶的社交媒體推動交易的社交商務Social Commerce，即商家透過社交平台專頁貼文推介產品，鼓勵客人留言訊問或下單訂購，甚至定時進行Facebook / Instagram Live 直播推銷，讓客人更立體地了解產品詳情等，於疫情大眾均減少外出的大環境下，而成為近年受歡迎的電商模式。

根據香港樹仁大學企業及社會發展研究中心與明匯智庫於2021年12月28日公布關於 電商發展的調查結果 顯示，在1,006位受訪港人中，有約90%年齡21-60歲的受訪者曾有網購經驗。而在過去3個月曾觀看網上直播的受訪者有453人，佔總人數的45%。可見網購和觀看網上直播，也受消費者關注，觀看直播更成為不少香港市民生活的一部份。

社交電商 Social Commerce 雖能為商家帶來更多的銷售量，但由於留言、即時訊息的下單方式無法與網店系統整合，商家除了需於其他地方另外記錄訂單資料及數據，更要自行扣減庫存數目，令人為出錯的機會大大增加，隨時得失顧客！

社交電商串連網店系統數據同步更新，留言自動下單購物無難度 !

市面上有網店服務供應商提供的零售系統，已經可以與社交媒體平台串連，所有銷售數據及留言訊息均由系統自動記錄，並與網店系統同步更新，不論是留言數量及內容、加入購物車數量、訂單數量、已付款訂單數量，商家都能隨時在系統後台查看，無須再為訂單費神！同時，留言銷售的商品更會自動與網店庫存串連，然後因應訂單量扣減，讓您的銷售成效一目了然。

不斷投放廣告找新客人，但卻任由客人買完流失?

在現今香港極具挑戰性的零售營商環境下，商家無不出盡辦法開拓新客源，由傳統實體店走出各區進行快閃Pop up Store及市集、開設網上商店、設立Facebook / Instagram社交平台專頁外，更會花費預算投放各式網上廣告推廣，但近年用戶私隱備受關注，iOS14私隱政策更新、Google將停止使用第三方Cookie技術等，都令廣告的投放精準度及成效大打折扣，吸納新客的成本大增。

既然千辛萬苦才吸納到新客人，卻沒有完善的CRM會員系統配套，將新客拉攏經營成為熟客，提升客人忠誠度不斷再回購，長遠而言恐怕商家的業務亦難以持續增長。

「CRM會員管理系統」讓熟客源源不絕，長遠有效降低營商成本!

CRM 的工作既秏時又費力，而一套完善的 CRM 會員管理系統，能夠整合線上、線下各種顧客數據資料，包括顧客來源、消費內容及行為等，協助商家有效簡化顧客管理，助您大大減輕營運負擔。此外，系統如能配備經營會員的優惠功能，例如分級會員尊享不同待遇、多元化會員優惠組合刺激消費、購物儲積分換禮品或Cash Dollar、會員推薦獎賞等，必能助您無間斷培養忠誠顧客!

STOREBERRY全渠道零售開店平台，提供OMO線上、線下數據融合的一站式零售管理系統，完美接軌營商新形態 !

STOREBERRY全渠道零售開店平台，是一個建立於雲端供應商AWS (Amazon Web Services)的「雲端電子商務開店平台(SaaS)」，讓商家簡易創建自己的網上商店、管理社交電商、門市店舖「三位一體的營銷模式」，線上、線下全方位集客，並將虛實數據融合(OMO - Online-Merge-Offline)，一站式管理及整合所有銷售渠道資訊，蒐集消費者背後龐大的消費行為數據，讓您更輕鬆制定精準的營商策略！

STOREBERRY提供OMO線上、線下數據融合的一站式零售系統平台，具備4大商務營銷功能，助商家完美接軌當下營商新形態：

【雲端 POS 零售系統，助您線上、線下銷售一體化】

實時整合線上、線下各渠道銷售記錄於一個 POS 零售系統上，讓您隨時隨地於電腦、平板、智能手機中管理業務，界面簡單易用，而且運作靈活度高，除實體店外亦適合短期快閃店Pop up Store、週末假日主題市集使用，助您提升日常營運效率。

【簡易創建網上商店，極速開拓網上銷售渠道】

無需編寫任何電腦程式，一系列網上商店網頁主題供使用，幾個簡單步驟就能創建您的網上商店。採用響應式網頁設計，無論於任何裝置均能智能化展現網店。

【社交平台直播、銷售同步進行，自動導購過程讓銷量翻倍】

支援 Facebook及Instagram 貼文留言銷售及直播「＋1」接單功能，顧客只需留言「商品關鍵字 +1 」，Chatbot David 便會自動透過Messenger 傳送商品購物車給顧客於網店付款，助您隨時將留言變成銷售！

【CRM會員管理系統，鞏固客人忠誠度】

所有線上、線下的顧客及購物資料都能即時同步更新！系統更設有多達 10 級會員制度、積分優惠系統及多達3層會員推薦獎賞功能，助您輕易提升顧客忠誠度。