踏入年末購物旺季，網店節日營銷 3 大關鍵策略！

伴隨著各大節日的到來，每年年末絕對是世界各地的購物旺季！根據 Facebook 去年針對香港地區年末購物旺季的消費調查，達 84% 受訪者表示他們都會在年末購物旺季消費，當中包括光棍節（11 月 11 日）、黑色星期五、網購星期一和雙 12 購物節、聖誕節等著名的購物促銷節日。要把握住最關鍵的黃金購物檔期，商家當然要為品牌好好提前規劃年末的旺季營銷策略！

想了解更多消費者的心態，為您的品牌推銷做好準備？本篇文章將透過調查數據分析為您整理好一系列的策劃懶人包，助您秒懂網店最有效的節日營銷技巧！

(1) 消費者不再以單一渠道完成下單，商家必須打造 OMO 全渠道無縫消費體驗！

在這個網絡發達的新時代，您認為消費者較多在線上還是線下消費購物？

雖然過去數年因為疫情反覆的關係，令網上購物逐漸成為主流消費模式，但根據 Meta Seasonal Holidays Study（Meta 季節性節日研究）中的調查數據顯示，約八成受訪者有同時線上線下購物的習慣，可見不論是親身到實體店面抑或使用行動裝置網上購物，都是絕大部分消費者在節慶旺季時最喜愛的購物方式，並非只熱衷於網購。

因此商家若要包攬線上線下的所有潛在客群，就必須為自家品牌事先計劃好全渠道的流暢購物過程，利用「Online-Merge-Offline」的特色為顧客打造無縫消費體驗。

OMO 無縫消費體驗 —— 線上購物，線下門市取貨

相信大多數人都曾經試過因為促銷檔期的物流安排不理想、配送時間太長而失去線上購物的慾望。這時候，若果品牌有實體商店能提供取貨服務的話，便能讓顧客選擇更方便快捷的線下門市取貨方式，同時亦能減輕節慶檔期的物流壓力。

STOREBERRY 全渠道零售開店平台除了為商家提供電商開店服務，更配備實體店 POS 系統可供商家的線下業務同時使用，助您輕鬆連接線上線下零售業務。除了可實時整合全渠道訂單及銷售數據，更可配合線上訂單提供線下門市取貨服務，為實體店帶來更多人流！

(2) 針對目標客群，設定合適的優惠戰術！

要在即將來臨的節慶旺季掌握銷售商機、提升業績，除了提供消費者流暢的全渠道購物體驗，高效的商品優惠策略亦是招攬潛在顧客的一大優勢！ 據 Meta Seasonal Holidays Study（Meta 季節性節日研究）的調查數據顯示，超過 30% 的消費者表示在節慶旺季時會受到顯示具有吸引力折扣及與自身有關的商品廣告而影響購買決定。以下就讓我們來看看 3 個最有效吸引消費者的優惠戰術：

戰術一：提前預告優惠，搶佔消費者下單先機

根據 Meta 針對亞太地區五大消費趨勢的分析報告，當中提到將近五成消費者會在節慶購物季前搜尋想要購買的產品和新品牌，通常更會早在十月便開始事先規劃年末購物計劃，如將心儀商品提前加入購物車等。

由此可見，商家必須趁早開始為品牌的節慶折扣活動進行宣傳，利用廣告及社交媒體向消費者預告一系列的優惠活動，吸引消費者將品牌的商品列入購買清單，在節慶旺季開始前搶占消費者的購物車名額！

採用個人化優惠活動吸引不同客群，提升消費慾望

Meta 的 2022 Mega Sales Marketing Guide Hong Kong （節慶購物季行銷指南）中指出，高達 85% 的本地消費者認為近年各大品牌在購物旺季推出、一式一樣的優惠折扣活動越來越不吸引。而一眾消費者更表示希望品牌能因應他們的個人需要，量身定制更適合他們的優惠活動！

要透過更吸引的優惠活動刺激消費者的購物慾望，商家可以利用多元化的優惠方式增加消費者對品牌的新鮮感：

1）會員分級回贈積分/購物金

積分/購物金回贈絕對是「雙贏」的優惠活動：一方面能推動銷售，同時又能吸引顧客再次回來消費，進一步提升顧客忠誠度！建議商家可推出「成為會員即賞購物金」及按照會員等級回贈積分/購物金，等級越高回贈越多等類型的優惠活動，留住品牌的顧客同時吸引顧客藉由消費提升會員等級！

2）捆綁式商品組合優惠

調查顯示達八成消費者表示更樂意在促銷活動期間嘗試新接觸的品牌或產品，因此年末購物旺季可說是吸納新顧客的最佳時機！商家不妨趁這時候推出由品牌的主打商品組合而成的套裝優惠，吸引對品牌有興趣但未接觸過品牌的消費者購買並試用品牌商品。此外，商家亦可就不同商品推出各類型的福袋、或讓顧客自由搭配商品組合，同時配合優惠價格吸引消費者趁機入手商品，讓優惠更個人化的同時亦能輕鬆提高銷售！

3）附送贈品

相信沒有人會不喜歡免費贈送的商品，「送贈品」的優惠方式除了可讓消費者有「賺到了」的感覺，同時更能避免將商品直接減價導致降低了商品在顧客心中的定價。建議商家可利用「買 A 送 B」等優惠方式吸引消費者的青睞，並提供更多不同類型的贈品供顧客自由選擇，令優惠活動更個人化。而讓顧客自行選擇感興趣的附贈商品亦有助提高顧客將來回購相同商品的機會！

除了以上的優惠方式，STOREBERRY 更為您預備超過 15 款多元化優惠設定功能，當中包括指定商品優惠、折扣優惠及贈品附送等，讓您能更彈性安排及配搭各種優惠活動，銷量升不停！

想了解更多有關節慶行銷的優惠設定策略？商家亦可參考相關文章：
【又一新功能登場】5 款不敗的「節日優惠活動」，助您輕鬆迎接年尾節日行銷旺季！

(3) 營造個性化互動消費體驗，更有效刺激當刻購物意欲！

據 Meta Seasonal Holidays Study（Meta 季節性節日研究）的調查數據顯示，達 40% 消費者曾透過直播串流進行購物，而「在購買前看到商品的實際面貌」（34%）及「直播購物活動期間可獲得的獨家優惠」（30%）都是最吸引消費者透過直播購物的原因！

為提高消費者對品牌商品的興趣，品牌可以利用 Facebook Live 透過影片直播帶貨吸引消費者的眼球，同時為消費者打造互動性更高的個人化購物體驗，大大提升其購買意欲。品牌可以在節慶購物季開始前規劃一場專為節慶折扣活動而設的直播，並在直播中詳細介紹折扣活動內容及熱銷商品，令直播更有看點之餘又能增加消費者對品牌商品的信心及好感度。

同時，您亦可在直播期間與觀眾多聊天來增加互動，並推出直播限時商品優惠、限時留言抽獎、搶優惠碼等折扣活動來刺激觀眾即時下單消費，吸引更多顧客為得到優惠碼而觀看直播。

想開直播的過程更順暢？商家只要透過 STOREBERRY 平台系統的 Facebook 直播行銷功能，便可讓您於單一平台中直接管理直播、訂單及啟用「商品關鍵字 +1 」自動式直播銷售功能，助您確保每個顧客的導購流程都能順利完成，把握黃金購物檔期輕鬆吸金！