節慶行銷成功 = 消費心理 + 科技應用
節慶消費雖看似是理所當然的事，但背後卻有很多心理因素驅使消費者的購買欲，甚至越購越多！由知名大師Dr. Robert Cialdini著寫的《影響力 INFLUENCE : The Psychology of Persuasion》，提出了六大心理學原則，解釋了為什麼有些人極具說服力，容易令消費者動心及作出相應行動，當中有些消費心理學原則，即使時至今日的線上線下零售營商模式都依然受用。
抓緊消費者心理，結合科技數據應用，就是致勝之道！
從六大消費心理學原則其中之一「互惠原則 Reciprocity」來說，它的基本概念是：「釋出小小的善意，創造大大的回饋」。
節慶文化本已是消費推動力，例如農曆新年傳統文化有「去舊迎新」的觀念，即使疫情影響消費，此刻借助節慶而於線上線下進行「推廣或促銷優惠」活動依然較易成功，刺激消費者加強購買力。
但如何可以進一步將這份小小的善意「優惠」傳遞給客人，甚至令這項優惠變得更「個人化」，讓客人有種「意想不到」的驚喜感，從而對品牌商戶更有好感，提高忠誠度？此時，不妨考慮善用CRM會員資料數據，制訂不同的「個人化」優惠對策！
善用CRM會員管理系統，提升顧客忠誠度
Storeberry的零售平台已內建CRM會員管理系統，無論客人是在線上或是在實體商店中購物，商戶都可以在單一平台上掌握所有客人交易及紀錄，更可以依據客人的消費力而設定不同會員等級，借助節慶推廣機會，針對不同等級的會員而建立不同面額電子禮券去推動銷售，讓客人感受到更個人化的回饋心意，提升更長遠的品牌忠誠度。
此外，還有一個不得不提的消費心理學原則 「共識與社會認同 Consensus & Social Proof」，正正在現今流行的社交電商中完美體現！Facebook暫時依然是最大的社交平台，近年各大小商戶都常用發帖「留言落單」或「網上直播」的銷售方法，當越多人留言詢問產品時，就更容易令其他瀏覽的消費者以此來判斷產品。在心理學上，人們願意為了社會認同，跟著多數人推薦的產品而購買，心想大家都買，跟著買就不會錯了。
全天候營銷小管家 ─ 聊天機械人David，為你抓緊每個商機
多人詢問產品自然有更大機會達成生意，但作為商戶感到高興的同時，可能亦會苦惱如何能及時逐一回覆各客人查詢？當懂得抓緊客人消費心理時，更要懂得利用現今人工智能科技，減省行政工作量之餘，更可準確無遺地將每個查詢實時轉化為銷售。所以，不妨好好利用Storeberry的24x7全天候營銷小管家 ─ 聊天機械人David，將發帖留言或私訊變成實時銷量，24小時加班為你抓緊每個商機增加銷售量！
懂得捉緊消費者心理，再配合應用數據及科技，就是事半功倍的營商之道！
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